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회원가입
회원이 되면 어떤 혜택을 받을 수 있나요?
질문
회원이 되면 어떤 혜택을 받을 수 있나요?
답변
올댓스킨은 14세 이상 내국인/국내 거주 외국인이라면 누구나 무료로 회원으로 가입할 수 있으며,
가입 즉시 아래와 같은 풍성한 회원 혜택을 받으실 수 있습니다.

1. 회원 가입 즉시 사용 가능한 적립금 3,000원을 지급해 드립니다.
2. 첫 구매 프로모션을 통해 베스트 아이템 샘플 쿠폰을 드립니다.
3. 회원 생일 기념 할인 쿠폰을 드립니다(회원 생일로부터 30일간 사용 가능).
4. 구매하실 때마다 금액의 3%를 적립금으로 돌려드립니다.
5. 리뷰를 작성해 주시면 제품 구매 시 사용 가능한 포인트를 적립해 드립니다.
- 텍스트 리뷰 작성 시 300원, 포토 리뷰 작성 시 500원 적립
6. 매달 진행되는 체험단 및 다양한 이벤트에 참여하실 수 있습니다.
7. E-mail을 통해 실속 있는 쇼핑, 기획전, 이벤트 정보를 누구보다 빠르게 받아보실 수 있습니다.

이제 올댓스킨의 다양한 혜택을 통해 더욱 건강하게 빛나는 피부를 가꾸어 보세요!
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회원가입
회원 ID와 비밀번호를 잊어버렸어요.
질문
회원 ID와 비밀번호를 잊어버렸어요.
답변
[로그인] > [아이디/비밀번호 찾기] 에서 입력하신 회원정보 또는
아이핀/휴대폰 인증을 받으시면 회원 ID와 임시 비밀번호를 가입 시 입력하셨던 이메일로 보내드립니다.
가입 시 입력하신 이메일이 변경된 경우, 올댓스킨 고객상담센터(080-718-0210)로 연락주시면 사용하시는 이메일로 변경하여 드립니다.
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배송
어떤 택배사를 통해 배송되나요?
질문
어떤 택배사를 통해 배송되나요?
답변
대한민국 고객만족도 1위 대한통운 택배사를 통해 안전하고 빠르게 배송됩니다.
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취소/반품/환불
교환/반품 시 제품은 어디로 보내면 되나요?
질문
교환/반품 시 제품은 어디로 보내면 되나요?
답변
제품의 교환/반품을 원하시는 경우 고객상담센터(080-718-0120)으로 연락주시어 교환/반품 접수를 하신 뒤,
대한통운 택배사(1588-1255)를 이용하여 직접 반품 접수하시어 아래 주소로 보내주세요.

주소: (331-833) 충남 천안시 서북구 성거읍 모전1길 139-11 올댓스킨 교환/반품 담당자 앞
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취소/반품/환불
상품의 교환/환불이 가능한가요?
질문
상품의 교환/환불이 가능한가요?
답변
미사용 제품은 배송 받은 날로부터 7일 이내에 교환/반품이 가능합니다.
교환 사유에 따라 교환/반품 택배비가 부과될 수 있으며, 아래의 경우 교환/반품이 불가능합니다.

- 배송일로부터 7일(화장품류)이 경과된 경우
- 제품의 겉포장이 손상되거나 분실한 경우
- 제품 포장이 손상되었거나 개봉하여 사용한 경우
- 고객님의 부주의로 제품이 파손 및 손상된 경우
- 교환 또는 반품 요청 후 5일 이내에 도착하지 않은 경우
- 왕복배송비 5,000원이 동봉되지 않은 경우

단, 아래 사항에 해당되는 경우는 그 조건에 따라 반품이 가능합니다.

- 고객의 변심에 의한 반품/교환
: 미사용 제품일 경우 배송 받은 날로부터 7일 이내에 반품/교환이 가능하며, 왕복택배비 5천원이 부과됩니다.
- 제품 사용 후 피부에 맞지 않을 경우의 반품/교환
: 상품 사용 후 피부에 맞지 않을 경우, 구입한 날로부터 30일 이내에 교환/반품이 가능하며
피부과 전문의의 소견서 또는 진단서와 주문자 명의의 통장사본을 준비하여야 하며
고객상담센터(080-718-0120)으로 연락주시기 바랍니다.
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주문/입금/결제
올댓스킨 주문 결제 방법에는 어떤 것이 있나요?
질문
올댓스킨 주문 결제 방법에는 어떤 것이 있나요?
답변
결제 방법으로는 신용카드 결제/실시간 계좌이체/무통장 입금/가상계좌 입금/핸드폰 결제/적립금 결제가 있습니다.

- 신용카드 결제의 경우 별도 팝업의 신용카드 결제창에서 카드사별 결제 방법을 선택하시고 진행하셔서 승인완료를 받으시면 결제가 완료됩니다.
- 실시간 계좌이체/가상계좌 입금은 주문 완료 후 문자로 발송된 해당 계좌로 송금하시면 됩니다.
- 핸드폰 결제 시 핸드폰 요금청구서에 '소액결제'로 표시되며, 결제 후 결제건의 취소는 해당 달에만 가능합니다.
- 인터넷 주문이 불편하신 분들은 고객상담센터(080-718-0120)으로 연락 주시면 전문적인 상담을 통해 전화주문이 가능합니다.
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제품문의
줄기세포 배양액 화장품이 뭔가요?
질문
줄기세포 배양액 화장품이 뭔가요?
답변
줄기세포란 손상된 조직을 대체하거나 치유할 수 있는 원시세포로,
이 줄기세포를 배양하는 과정에서 노벨상을 받은 상피세포 성장인자 EGF를 포함한 각종 성장인자(Growth Factor)와 펩타이드가 함유된 배양액이 만들어지게 됩니다.
특히 STC가 자체 생산하는 인체유래(제대) 줄기세포 배양액에는
FGF, VEGF, HGF, KGF, TGF-β1, fibronectin, Type1 collagen 등의 각종 성장인자와 단백질 등 피부에 유효한 영양성분이 풍부한 것으로 밝혀졌습니다.
이처럼 피부를 건강하고 아름답게 가꿔주는 인체유래(제대) 줄기세포 배양액을 원료로 하여
STC생활과학연구소와 STRI줄기세포연구원의 기술 협력,
우수 화장품 제조 및 품질관리 기준(CGMP)을 획득한 자체 공장의 철저한 관리가 더해져
올댓스킨의 줄기세포 배양액 화장품은 안티에이징을 넘어서 진정한 다운에이징 스킨케어를 실현하고 있습니다.
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기타
고객상담센터의 상담 시간은 언제 인가요?
질문
고객상담센터의 상담 시간은 언제 인가요?
답변
올댓스킨의 고객상담센터는 평일 09:00 부터 18:00 까지 운영되고 있습니다.
☎ 080-718-0120
※ 점심시간(12:00~13:00), 주말·공휴일 휴무
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기타
이벤트는 어떻게 진행되나요?
질문
이벤트는 어떻게 진행되나요?
답변
STC화장품 공식쇼핑몰인 올댓스킨에서는 항상 다양한 이벤트를 준비하고 있습니다.
매달 새로운 제품 기획전 및 체험단 이벤트, 시즌별 이벤트가 수시로 진행되오니 고객 여러분의 많은 관심과 참여를 부탁드립니다.
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기타
현금영수증을 발급 받을 수 있나요?
질문
현금영수증을 발급 받을 수 있나요?
답변
현금영수증은 적립금 혜택을 제외한 실결제 금액으로 처리되며,
주문 시 기재한 주문자 개인 정보로 일괄 처리되어
배송 완료 후 일주일 이내에 국세청 홈페이지(taxsave.go.kr)에서 확인하실 수 있습니다.
현금영수증의 정보 변경을 원하실 경우 [결제하기] 버튼을 누른 후
결제창 내 주민등록번호 작성란에 현금영수증 처리를 원하는 분의 주민등록번호를 입력하신 후 결제 하시면 국세청으로 자동 입력되어 처리됩니다.
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